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班组应用管理的三大误区
浏览次数:2074
更新时间:2020-11-25

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案例管理法作为班组重要的管理方法和工具,在很多班组有普遍的应用,但我们发现案例管理法的应用不系统,不全面。

存在如下误区:

一、侧重事故案例,而弱化了典型示范

案例不仅用于安全警示和安全教育,更是一种管理的工具。事事可案例,人人可成为案例中人。学会用案例解决问题,学会用案例萃取经验,学会用案例管事育人,这是案例真正的价值所在。建议要加大对典型示范、岗位经验、好人好事、特长绝活这类题材案例的发掘和撰写。

二、关注案例存档,而忽视了案例分析

不少班组注重按月上交一个案例,而并没有组织员工分析案例这个过程,一些案例分析也浅尝辄止,流于形式,没有起到实际的效果。案例的分析是案例管理法应用的关键,最大的 值,是研讨的过程,而非最后的结论。

建议可采用的应用过程如下:

•案例发布(由轮值发布人发布、发布形式可以读,也可以表演,可以借助小白板书写等)

•分组研讨(分4组,分别从人的行为、物的状态、管理的落实、环境或方法这四个维度组织讨论。讨论后每组发布讨论结果)

•案例启示(案例记录人,将研讨结果,进行分类,形成直接原因,间接原因,和解决办法等,并形成记录)

•案例点评(班组长对案例分享过程,进行总结点评,关键点强化)

•案例归档(有代表性的案例,纳入班组案例库、或学习资源库)

以上为案例研讨的全流程,如时间紧张,可采取基础流程,即:

•聚焦问题分析原因:案例发布人给出分析工具,如人、机、料、法、环的鱼骨分析图,或5w提问本因法,引导全员分析问题,做到分析透彻,深入,全员参与。

•联系工作分享感受:针对案例,每个人结合自身工作,发表一句话感想。

三、尚未形成规范,班组不懂应用

很多班组尚未建立全流程的案例管理规范,或者叫案例管理法的应用模式。案例不是单纯的工具,而是一种管理的方法,如何在班组应用,如何从规范建立,到轮值采集、案例发布、轮值开展、案例研讨、案例归档、透明化展示、新员工学习等全过程建立班组的应用模式。班组案例管理规范,就是全员讨论出来多久写案例,什么时候发布案例,发布的流程是怎么样,优秀有价值的案例如何激励,如何归档,新员工如何学习使用等事宜,将之公约化,就是班组的规范,按照规范日常开展起来,就形成了案例的应用模式,应用久了,积累一定数量的案例,就形成了班组的案例集、经验集、方法集。


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