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班组长要学会与成员“拉家常”
浏览: 发布日期:2020-11-25
很多班组长与成员相处的时候,不是太低调就是太高调,总是找不到一个舒适的相处方式,想与班组成员相处的融洽,就先得了解班组成员的状态,如何了解可以先从跟班组成员“拉家常”开始。
“拉家常”可以拉近与成员的距离,增进感情,在聊的过程中,还能了解到成员的疾苦与心声,这样有助于班组长更好的把控成员的心情与工作状态,合理分配工作任务。可有的班组长深入成员中间后,虽然主观上有良好的愿望,却总是与成员谈不到一块儿,与成员的关系融洽不起来。这其中有一个重要原因,就是没掌握好与成员拉家常的方法艺术。那么,怎样与成员 “拉家常”呢? 
(1)注意选择好话题。如何找诂题,可以学习一个优秀的访谈节目主持人的访谈方式,善于寻找一个有分量、有针对性、易于嘉宾发挥的话题,自然而然地打开嘉宾的话匣子,从而为观众提供有价值的信息。同样,班组长要想加强与班组成员工作思想和感情上的沟通与交流,并从成员那里了解情况,获取有价值的信息,也要善于选择话题。那么,在与成员拉家常时,怎样选择话题呢?要注意 “二看”。一看班组成员的身份。如果是初来新入厂的新职工,可以将该班组的基本情况,包括班组的主要生产任务、生产过程、各种生产指标等作为首选的话题。这些情况不但是新职工、新成员所必须掌握的,而且所有班组成员都大抵知晓。如果是对本班组的基本情况比较熟悉的成员,则可以选择一些班组成员比较关注的热点、焦点、难点问题作为话题,如可以问他们喜欢什么样的班组长,希望班组长在工作中为大家做些什么实事等。这类话题一方面能为你今后的安全工作决策提供有价值的信息,另一方面易于让成员看到你的低姿态,使你赢得成员的信任。二看拉家常的时间。如果是在节假日,可以从与节假日相关的内容谈起,假如是过春节,可以问成员年货准备的怎么样了,准备走些什么亲戚;如果是中秋节,可以问他们打算以什么方式进行庆祝等。如果是在非节假日,可以询问与成员切身利益相关的一些问题,诸如家庭经济收入、子女教育、医疗保健等问题。三看拉家常的对象。成员的工作岗位不同,其关注的话题和情趣兴致也各异,如,爱好文学的关注的是最近出了什么好小说,拍了什么好电影、电视剧,爱好体育的关注的是体育方面的重大赛事。班组长面对不同身份的成员时,所提出的话题应注意切合他们的身份,否则很难与他们沟通。此外,如果成员的身份不同,他们所关心的生产问题和熟悉了解的安全工作情况也不大一样,在与他们拉家常时所谈的话题理所当然应有所区别。
(2)注意音容举止。一个高明的班组长,在深入班组调查研究,与成员拉家常时,会特别注意自己的音容举止是否符合普通成员的审美需求。如果班组长的音容举止偏离了成员的审美需求,成员就会感到别扭,就不愿意对班组长多说话、说真话。即:一要以聊天的方式与成员交谈,不要打官腔;二要以平民的装束出现,不要讲派头;三要以热诚、随和、负责的态度回应成员反映的安全要求,不要摆架子。这样,可以增强班组长的亲和力,让成员乐于接近你;可以淡化班组长与班组成员的身份差异,让成员有一种平等和被尊重的感觉;可以拉近与成员心理上的距离,让成员消除心理上的顾虑,“打开天窗说亮话”,从而达到你与成员拉家常的预期目的。
(3)注意把握好场合。首先要注意选择好时间。一般来说,工作日或白天成员工作繁忙,班组长不便上门打扰,所以在成员处于休闲状态的节假日或晚上,还有吃饭时间与成员拉家常比较合适。当然,班组长也不必拘泥于此,可以因事而定、因人而异。其次要注意把捤好地点。班组长可以深入到成员中间去,或选择在成员聚集较多的地方,或干脆选择在成员家里,这些地方成员易于聚散,也比较随便,有利于班组长熟悉“风土人情”。也可根据实际情况的需要,将成员请到班组长的办公室,这种地点的选择有利于成员熟悉班组长的办公场所,淡化其对班组长办公场所的神秘感,从而增进对班组长的了解和亲近感。再次把握好场合。

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